茅ヶ崎市議”えびけんの政治”日記 by 茅ヶ崎市議会議員 海老名けんたろう

茅ヶ崎市議会議員”えびけん”こと、海老名けんたろう(松下政経塾出身)の茅ヶ崎市議活動日記。メールはebiken72@gmail.comまで
2011.02.16 定例行政報告会(市立病院ICU、苦情等処理取扱、職員通報制度)
 茅ヶ崎市議”えびけん”こと海老名けんたろうです。全員協議会の後に行われた定例行政報告会についてです。

 今回は3件でした。
  ・茅ヶ崎市立病院の集中治療室(ICU)の設置
  ・苦情等処理取扱
  ・茅ヶ崎市職員通報制度に関する要綱の制定及び職員通報窓口の設置

 1.茅ヶ崎市立病院の集中治療室(ICU)の設置
   茅ヶ崎市は地域医療支援病院として承認されることをめざし、救急医療の充実に不可欠な集中治療室(ICU)の設置に向けて動いています。

   工事概要
     予定工期:契約・着工から6か月 H23 9月末に工事を終える予定
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     予定工事費用: 1億3,000万円(別に工事監理費 4,300万円)
   
   ICU設置場所(改修工事場所)
     3F西病棟北側手術室に隣接する病室(6室15床)ほか約210㎡
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   ICU室の概要
     4床、前室、多目的室、器材庫、スタッフステーション、
     当直室、看護師休憩室、汚物処理室ほか

   医療機器・備品の整備
    医療機器の購入について、現在のところ総額約1.2億円を予定

   備考
    工事期間中、3F西病棟(750㎡)は閉鎖、入院患者は病室変更

   集中治療室(ICU)は、H23 10月運用開始予定

 2.苦情処理取扱
   茅ヶ崎市自治基本条例の第22条において苦情への対応位置づけされていることなどを受けて、どのように苦情を取り扱っていくのかの運用に関する説明を受けました。
   
   平成23年4月1日より苦情等を報告書に記載、その後この苦情について、個人情報部分を除いて公表していくとのことです。

   現在、「苦情等処理の取扱状況」について、80課かい照会した結果、24課かいにおいて記録をしているとのことで、この記録を共有化することで、総合的に検討し、要望だけでなく潜在的ニーズをくみ取り、業務改善につなげていくとのことです。

   ただ、課題として、苦情の範囲があいまいで各課で苦情とは何かというところに問題があるようです。


 3.茅ヶ崎市職員通報制度に関する要綱の制定及び職員通報窓口の設置
    平成23年4月1日付で、この要綱を制定し、茅ヶ崎市職員通報窓口を総務部行政総務課内に設置するとのことです。

 茅ヶ崎市議会議員 海老名けんたろう
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by ebiken-chigasaki | 2011-02-16 14:04 | 全協・定例報告
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